¿De qué sirve tener disponibles los últimos adelantos tecnológicos si las empresas no ofrecen un servicio de calidad? ¿Cuál es la ventaja de contar con avances en telefonía móvil si estos no están disponibles a precios cómodos y con facilidades? Para Julio Castellón, vicepresidente de Mercadeo de Viva, que la tecnología cumpla su función depende de un servicio continuo de calidad y precios y planes asequibles.
“La tecnología beneficia en la medida en que hay consistencia en el servicio”, dice el ejecutivo. Por esa razón en Viva el servicio al cliente es prioridad, realidad que se refuerza con el lanzamiento de la campaña “Estamos de tu lado”, más un nuevo plan Blackberry y la renovación de sus planes tradicionales. VER MAS
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